Tu política de cancelación
Para cancelar o cambiar una clase sin coste, avísame con al menos 24 horas de antelación.
Las clases canceladas con menos de 24 horas de antelación se cobran al 100% del precio.
Si faltas a una clase sin avisar, se cobra al 100%. Si llegas tarde, la clase termina a la hora de siempre.
Si tengo que cancelar yo, buscamos otra hora para la clase sin coste extra.
Flexible, estándar o estricta: ¿qué política te encaja?
Elige el nivel según lo fácil que te resulte llenar un hueco. Cuanto más llena esté tu agenda, más antelación puedes pedir.
- Flexible: cambios sin coste hasta 12 horas antes, cancelaciones tardías al 50% y ausencias sin aviso enteras. Va bien mientras todavía estás consiguiendo estudiantes.
- Estándar: cambios sin coste hasta 24 horas antes, y cancelaciones tardías y ausencias sin aviso cobradas enteras. Una opción clara para la mayoría de profes particulares.
- Estricta: cambios sin coste hasta 48 horas antes y todo lo demás cobrado entero. Para agendas llenas en las que cuesta cubrir un hueco.
¿Qué normas de cancelación usan Preply, Tutorful, MyTutor y Wyzant?
Las cuatro dejan cancelar gratis con suficiente antelación y cobran las cancelaciones tardías. La antelación va de 12 horas en Preply a un máximo de 36 horas en Wyzant.
| Plataforma | Cancelar gratis | Con menos antelación |
|---|---|---|
| Preply | 12 h antes o más | La clase se cobra y el profe recibe el pago |
| Tutorful | 24 h antes o más | El profe cobra el 0%, 50% o 100% (50% si no elige en 24 h) |
| MyTutor | Más de 24 h antes | La clase se cobra, con reembolso solo si el profe acepta |
| Wyzant | La fija el profe, 36 h como máximo | Cargo opcional, nunca mayor que la clase |
Si tus estudiantes vienen de una plataforma, ya conocen estas reglas. Pedir 24 horas de antelación a tus propios estudiantes no les va a sorprender.
¿Qué debe incluir una política de cancelación?
Cinco puntos cubren casi todos los casos: antelación, cancelaciones tardías, ausencias sin aviso, qué pasa si cancelas tú y bonos, si los vendes.
- Antelación: cuántas horas antes de la clase puede un estudiante cancelarla o cambiarla sin coste.
- Cancelaciones tardías: cuánto cobras si avisan con menos tiempo, como porcentaje de la clase.
- Ausencias sin aviso: qué pasa si un estudiante no se presenta y no te avisa.
- Tus cancelaciones: si ofreces otra hora o no cobras la clase.
- Bonos: cuándo caducan y si las clases que sobran pasan al siguiente.
¿Qué cuenta como ausencia sin aviso?
Una ausencia sin aviso es cuando el estudiante no aparece ni se conecta a la llamada y no te avisa. Fija un tiempo de espera y ponlo en tus normas.
Lo habitual es esperar 10 minutos, 15 minutos o media clase. Pasado ese tiempo, la clase cuenta como dada y se cobra como una ausencia sin aviso. Si tu estudiante llega tarde, la clase termina a su hora.
Política de cancelación para profes de música
Las clases de música siguen las mismas reglas, más una: audiciones, conciertos y exámenes mueven clases, así que las familias deben avisarte con tiempo.
Elige Clases de música en el generador y tu política añade una línea sobre audiciones y exámenes. Si das clase a peques, envía las normas a la madre o al padre que paga, no solo al estudiante.
Tus normas y tus cobros, juntos
Con SmartCookie, tus estudiantes reservan con tu enlace y pagan con tarjeta o Bizum, y los bonos se descuentan solos. Pruébalo 14 días, sin tarjeta.